Vi anbefaler, at du gør følgende, før du kontakter os: 

• Kontroller på følgesedlen, at du har modtaget alle de angivne produkter. Nogle gange sender vi ordrer i separate pakker. I dette tilfælde sender vi også separate trackingnumre og fakturaer. 
• Hvis du opdager, at pakken er beskadiget ved leveringen, er det bedst ikke at tage imod den og rapportere det til chaufføren med det samme.

Hvis der er et problem med din ordre, skal du kontakte os. Når du kontakter os, bedes du vedlægge et billede og en beskrivelse af, hvad der er galt med din ordre, også selvom produktet ikke er beskadiget, og vi vender så tilbage til dig med et udvalg af løsninger. Du kan få flere oplysninger og se, hvordan du indsender en klage, under lovlig garanti.